Gebze’deki Güçlü Motors, artan müşteri şikayetleriyle dikkat çekiyor. Araç tamir süreçlerinde uzun bekleme süreleri, yanlış parça kullanımı ve garanti kapsamındaki hizmetlerde ek ücret talepleri gibi iddialar, müşteriler tarafından sıkça dile getiriliyor. Şikayetvar platformunda yer alan geri bildirimlerde, firmanın müşteri hizmetleri konusunda eksiklikler yaşadığı ve sorunlara çözüm sunmakta yetersiz kaldığı belirtiliyor. Müşteri memnuniyetsizliği, firmanın itibarını olumsuz etkilerken, bu sorunların çözümü için atılacak adımlar merakla bekleniyor.
Öne Çıkan Sorunlar:
- Yanlış parça kullanımı ve garanti sorunları
- Uzun tamir süreleri
- Yetersiz müşteri hizmetleri ve iletişim
Sektör İçin Önemi: Bu şikayetler, otomotiv sektöründeki diğer işletmelere de hizmet kalitesine dikkat etme gerekliliğini hatırlatıyor. Özellikle müşteri güvenini kazanmak ve korumak isteyen işletmeler için bu tür sorunlar, uzun vadede ciddi itibar kaybına neden olabiliyor. Güçlü Motors Gebze’nin bu durum karşısında nasıl bir adım atacağı ve müşteri memnuniyetini nasıl yeniden kazanacağı merakla takip ediliyor.
Güçlü Motors Gebze Müşterilerini Mağdur Ediyor: Parça Çalma ve Sorunlu Tamir İddiaları
Son günlerde Gebze’de faaliyet gösteren Güçlü Motors hakkında çarpıcı iddialar gündemde. Birçok müşteri, araçlarını tamir amacıyla firmaya teslim ettikten sonra büyük mağduriyetler yaşadıklarını belirtiyor. Müşteriler, sağlam olan araç parçalarının çalındığını, yanlış motorların takıldığını ve garanti kapsamında yapılması gereken işlemler için ekstra ücret talep edildiğini iddia ediyor. Özellikle araçların motor, elektrik tesisatı ve diğer önemli parçalarının sökülerek başka araçlara monte edildiği ifade ediliyor.
Detaylar: Bir müşteri, aracını Güçlü Motors’a tamir için bıraktıktan sonra sağlam parçalarının dahi bozulduğunu belirtti. Hatta motor muhafazasına kadar parçaların çalındığını ve araca eski ve uyumsuz parçalar takıldığını iddia etti. Tamir süreci 7 ay sürmesine rağmen, aracı başka bir servise teslim ettiğinde tüm parçaların hasar gördüğü ortaya çıktı. Bu şikayeti paylaşan müşteri, başkalarının da benzer sorunlar yaşadığını ve birlikte hukuki süreç başlatmak istediklerini dile getirdi.
Aynı Sorunları Yaşayan Çok Sayıda Kişi Var: Bir başka müşteri, Güçlü Motors’a aracını motor arızası nedeniyle teslim ettiğinde, firmadan sıfır motor takılacağı vaadiyle işlem yapılmasını kabul ettiğini söyledi. Ancak, araç teslim alındığında fiyatın iki katına çıktığını ve birçok parça değişiminin yapıldığının iddia edildiğini belirtti. Araçta yapılan incelemeler sonucunda, motorun eski ve uyumsuz olduğu, hatta bazı parçaların yapıştırıcı ile birleştirildiği ortaya çıktı.
Bu şikayetlerin ortak noktası, araçların hasarlı ve eksik parçalarla geri teslim edilmesi, garanti kapsamındaki işlemler için ekstra ücret talep edilmesi ve firmayla iletişime geçilememesi. Müşteriler, Güçlü Motors’un sorumluluğu kabul etmemesinden ve yetersiz hizmetten şikayetçi.
Çağrı: Mağdur müşteriler, sosyal medyada örgütlenerek hukuki yollara başvurmaya hazırlanıyor. Ne kadar fazla kişi bir araya gelirse, adaletin daha hızlı işleyeceğine inanıyorlar. Eğer siz de Güçlü Motors’ta mağduriyet yaşadıysanız, mağdurların başlattığı bu harekete destek vermek için sosyal medyadan iletişime geçebilirsiniz.
Bu durum, otomotiv sektöründe hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor.
